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Nuestro equipo de servicio al cliente está actualmente equipado con más de 1000 empleados profesionales, incluyendo servicios de pre-venta, servicios en-venta, servicio post-venta, formación de clientes y otros equipos profesionales, desde consultoría de procesos técnicos, visitas e inspección de muestras, planificación de inspección del sitio del cliente y depuración de la instalación, formación del personal del cliente, mantenimiento y reparación de equipos, etc., proporcionan 7*24 horas una gama completa de servicios de respuesta rápida.
El periodo de garantía de la máquina es de 1 año (excluyendo: lentes ópticas, boquillas de corte, etc., daños al equipo por operaciones erróneas, desastres naturales, factores de fuerza mayor, cambios privados, etc. no están cubiertos por la garantía), instalación gratuita, actualización de software gratuita;
Respuesta rápida en 2 horas. Después de recibir el informe del usuario para la reparación, el ingeniero de post-venta responde con soluciones claras o llega al sitio del equipo dentro de las 24 horas;
Durante el periodo de garantía, la empresa también asignará ocasionalmente personal de ingeniería y técnico para trabajar en los equipos de los usuarios para realizar inspecciones técnicas, mantenimiento rutinario e inspección de los equipos, también resolverá las dudas de los usuarios.
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Ofrecemos un servicio profesional en línea 24 horas y, si es necesario, también ofrecemos servicio in situ.