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当社のカスタマーサービスチームは、現在1000人以上の専門従業員を擁しており、販売前サービス、販売中サービス、アフターサービス、顧客トレーニングなどの専門チームを含め、技術プロセスのコンサルティング、訪問、サンプル検査、顧客サイトの検査計画と設置デバッグ、顧客担当者のトレーニング、機器のメンテナンスと修理など、7 * 24時間の迅速な対応サービスのフルレンジを提供します。
機械の保証期間は1年間(ただし、光学レンズ、カッティングノズルなど、誤った操作による機器の損傷、天災、不可抗力、私的変更などは保証対象外)、無料設置、無料ソフトウェアアップグレード;
2時間以内の迅速な対応。修理のためのユーザーのレポートを受け取った後、アフターセールス エンジニアは解決策の明確な応答か 24 時間以内に装置の場所に着きます;
保証期間中、同社はまた、技術的な検査、機器の定期的な保守や検査のためにユーザーの機器に動作するように時折エンジニアリングと技術担当者を配置し、また、ユーザーの疑問を解決します。
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24時間体制でプロフェッショナルなオンラインサービスを提供し、必要に応じてオンサイトサービスも行っています。